A empresa aérea LATAM está dando mais um passo rumo à transformação digital, a fim de oferecer uma experiência cada vez mais customizada e confortável para os seus passageiros.
Após acabar com a necessidade de check-in em voos domésticos e de lançar a sua carteira virtual LATAM Wallet, a companhia anunciou mais três novidades que prometem balançar as estruturas do setor: atendimento personalizado por WhatsApp para cliente de categorias superiores, processos de reembolsos e compensações mais rápidos e simples, e uma nova plataforma para resgate de produtos do varejo.
“Mais do que uma transformação digital e tecnológica, estamos transformando o próprio atendimento ao cliente, respeitando o seu tempo e a real necessidade de processos cada vez mais rápidos e acessíveis a dois ou três cliques”, afirmou Rafael Walker, diretor de Customer Care do Grupo LATAM Airlines.
Fonte: Cidade Marketing
