A formação de porta-vozes é fundamental para garantir uma comunicação eficaz. Eles representam a organização em entrevistas, palestras e declarações públicas. Sem uma boa preparação, podem transmitir mensagens imprecisas, comprometendo a credibilidade da instituição.
Esses profissionais devem conhecer profundamente os valores e objetivos da organização, além de dominar a comunicação verbal e não verbal. Treinamentos simulados são necessários, para desenvolver habilidades em lidar com questões difíceis e manter a calma sob pressão.
Além disso, entender as melhores práticas de gestão de crise e adaptar a mensagem ao público e contexto é crucial. Porta-vozes bem treinados fortalecem a imagem institucional e aumentam a confiança da audiência.
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