A confiança do consumidor ainda é um dos principais obstáculos para o crescimento do e-commerce no Brasil. Mesmo com avanços em segurança digital, 80% dos brasileiros têm medo de fraudes online, segundo a FEBRABAN. Esse receio se intensifica quando há suspeita de uso indevido de dados pessoais.
Sites que não demonstram credibilidade, como os que não possuem selos de segurança ou políticas claras de privacidade, geram ainda mais desconfiança. Como aponta Eduarda Camargo, CGO da Portão 3, essa insegurança afeta diretamente a decisão de compra e reduz a conversão das vendas.
Para superar esse desafio, é essencial investir em criptografia, selos de confiança e transparência no uso dos dados. Ao garantir uma experiência segura, as empresas ganham a confiança dos clientes e se fortalecem no ambiente digital.
Fonte: Mundo do Marketing
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