Grande parte das OTAs investiu pesado em publicidade e marketing no terceiro semestre de 2021. Segundo o Phocuswire, o Airbnb aumentou 156% os gastos no segmento, tendo um crescimento de 15% no seu tráfego com uma campanha lançada em fevereiro. De acordo com Peter Kern, CEO do Grupo Expedia, a empresa foi fortalecida pela renovação da confiança no setor de viagens, fazendo com que a OTA apostasse na melhoria de suas capacidades de marketing mais agressivamente. No trimestre, a empresa se aproximou de forma significativa aos níveis de 2019 e também registrou breve aumento de gastos em relação ao trimestre anterior, cujo investimento foi de US$ 1,2 bilhão.
Glenn Fogel, CEO da empresa Booking Holdings, afirma que o número de clientes com reservas diretas aumentou em relação aos números de 2019 e que planeja investir em canais sociais no futuro.
Os gastos com marketing digital realizados pelas OTAs possuem volume superior à capacidade de investimento de grandes redes e de pequenos hoteleiros. Com este cenário, é essencial que empreendimentos do setor e seus profissionais compreendam como esses parceiros estratégicos, as OTAs, aplicam seus recursos.
Tal procedimento pode funcionar como um grande gerador de oportunidades para o setor, já que as agências apostam no marketing digital, fazendo com que hotéis possam voltar suas atenções para outras estratégias, como programas de fidelização com o cliente proveniente das OTAs em uma possível venda direta no futuro.
