Com o crescimento dos negócios advocatícios, é normal que escritórios e departamento jurídicos lidem com uma certa desordem nas informações corporativas. Foi pensando nisso que Mauro Sampaio, sócio fundador da e-Xyon, listou cinco insights fundamentais para que esses gestores tomem decisões a respeito do gerenciamento dos dados:
1 – Organização em um único ambiente. O que facilita a identificação de padrões nos contatos dos clientes.
2 – Uniformização de respostas. O que evita duplas interpretações dos questionamentos dos clientes.
3 – Garantia de resposta e rastreabilidade. O histórico de entrada de consultas e a emissão de respostas devem ficar registrados, além de serem rastreáveis e auditáveis.
4 – Direcionamento das consultas aos especialistas. Com essa técnica é possível identificar imediatamente para qual especialista um novo questionamento deve ser encaminhado
5 – Criação de biblioteca de pareceres. Assim, em uma eventual necessidade, a consulta dessas informações fica muito mais facilitada.
